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jin2015-家长怀疑毛毯不卫生,航空公司回应毛毯经过清洗,但不排除二次使用

时间:2019-12-29 11:47:54作者:匿名 阅读量:4969
 

jin2015-家长怀疑毛毯不卫生,航空公司回应毛毯经过清洗,但不排除二次使用

jin2015,“这两天我给我的孩子换了衣服。他痛得在床上打滚。他度过了一个愉快的国庆之旅,对自己的苦难感到愤怒。”10月14日晚,杭州马宝丁向钱江晚报投诉:当她3岁的儿子邓登(化名)和祖父母乘坐飞机从海口返回杭州时,他在飞机上盖上毯子,出现了20多个红疹。

当时,空乘人员说,如果这是一个全面的问题,航空公司将负责到底,留下邓爷爷的联系信息。然而,下飞机后,航空公司没有回来询问情况,也没有回应丁女士的投诉。

我在飞机上睡在毯子下面。

这孩子长满了红疹。

国庆节期间,丁女士带着父母和两个儿子去海口度假。10月7日,丁女士带着大儿子回到杭州。小儿子邓登跟随祖父母,在海口又呆了两天。

10月10日中午11点多,我的祖父母带着邓登登从海口飞回杭州。起飞时,邓登在座位上睡着了。"我们带来的小毯子在行李箱里被检查过了."爷爷担心邓登可能感冒,于是站起来准备拿出放在客舱行李架上的薄衬衫,盖住孩子。

当时飞机正处于上升阶段,空姐过来劝说爷爷回到座位上,并说飞机平飞后会给邓登盖带毯子。

不久,空姐带来了一条蓝色毯子。大约一个小时后,邓登突然醒来,哭着喊着“痒”。邓邓的祖母掀开毯子,吓了一跳。邓邓脸上、腿上和胳膊上有几处红疹,孩子不停地用手抓挠。

“登机前,我很好。为什么我突然出疹子了?这条毯子有问题吗?”安抚邓邓邓后,奶奶开始怀疑空姐递过来的毯子。“我也经常坐飞机。空姐送来的毯子大部分时间都是打开的,但是那天送来的毯子是打开的,没有外包装。”邓奶奶立即给空姐打了电话。

空姐打电话给另一名男性空姐来协调这件事。男乘务员说,情况会反馈给相关工作人员。如果邓的皮疹确实是由毯子引起的,他们将为此负责到底。邓邓的祖父说,在下飞机之前,男乘务员还拿着笔和纸,让他留下联系方式,说会有一个特别的人来处理这件事。

医生和家人都怀疑

红疹与毯子不够卫生有关。

回家后,家人发现邓的背部和臀部出现红疹。大致来说,你全身大约有20个红疹。"孩子们不停地挠痒痒,但是他们忍不住,睡不好觉。"

爷爷和奶奶现在不能坐着不动。10月11日清晨,他们把邓登登送到杭州第三医院。“医生说,可能被蟑螂幼虫、螨虫等咬了。我们谈到了飞机上毯子的状况,医生也怀疑毯子不卫生。”

丁女士看着儿子的红疹说,10月10日,她想向有关部门投诉这家航空公司。“我父母说空乘人员是真诚的,相信他们会给出满意的答复。让我不要激动。”

但是这家人等了一天多,没有等航空公司的回电。从那以后,丁女士多次拨打该航空公司的客户服务号码,但没有得到明确的答复。

“我只想知道那天飞机上的毯子是否干净,毯子通常是怎么处理的?”丁女士说。

航空公司回应:

毯子已经清洗过了,不排除二次使用。

昨天,钱江晚报的一名记者联系了卷入这起事件的航空公司杭州分公司。相关工作人员表示,他们正在调查邓登在飞机上使用毯子后出现的皮疹。

关于机器上的毯子是否有任何卫生问题,工作人员解释说机器上所有的毯子都是由洗衣机公司清洗的。清洁方法应严格按照相关标准进行。毛毯清洗应经过化学清洗、高温消毒等过程。机器上毯子的卫生是绝对可以保证的。

当然,不排除毯子的材料和其他因素引起登灯的皮肤过敏反应。至于邓家提出的毯子为什么没有打包,工作人员解释说,他们的大多数国际航班和少数国内航班会打包毯子,但没有绝对的打包标准。

至于飞机上的毯子是否可以重复使用,工作人员说不排除这种可能性。“同一架飞机每天将进行多次飞行,乘务员将根据飞机上的清洁度和经过车站的时间来判断是否更换或补充毯子。只要毯子符合卫生标准,就可以重复使用。但是,在大多数情况下,旧的橡皮布单元将被更换。”工作人员说。

航空公司认为邓登红疹的情况还需要进一步了解,他们会给邓登家族一个满意的答复。

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